Politica de Retur

Politica de Retur - DropZoneShop.ro

Suntem dedicați oferirii unei experiențe de cumpărături fără probleme și vrem să vă asigurăm că sunteți complet mulțumit de achizițiile de pe DropZoneShop.ro. În acest sens, vă punem la dispoziție următoarea Politică de Retur:

  1. Dreptul la Retur: Aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de pe DropZoneShop.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, conform legislației în vigoare privind drepturile consumatorilor.

  2. Condiții de Retur: Produsele trebuie să fie în stare perfectă, neutilizate, nealterate și să fie returnate în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și etichetele corespunzătoare.

  3. Costul Transportului: În cazul unui retur, costurile de transport vor fi suportate de către client, cu excepția situației în care produsul a fost expediat defect, caz în care DropZoneShop.ro își asumă plata transportului de retur.

  4. Modalitatea de Returnare: Retururile trebuie să fie trimise către DropZoneShop.ro fără ramburs la livrare sau plata transportului pusă la destinatar. Costurile de transport vor fi suportate de către noi doar în cazul în care, în urma verificării coletului, constatăm că produsul este defect din fabrică sau nu corespunde descrierii de pe site. Plata transportului pentru retur va fi achitată de către DropZoneShop.ro numai după ce constatăm că produsul se încadrează în aceste condiții.

  5. Procedura de Retur: Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne contactați în termenul menționat mai sus, indicând motivul pentru care doriți să returnați produsul. Vă vom oferi instrucțiunile necesare pentru a finaliza procesul de retur.

  6. Verificarea și Aprobarea Returului: Înainte de a primi produsul returnat, acesta va fi supus unei verificări pentru a se asigura că îndeplinește condițiile de retur menționate mai sus. În cazul în care produsul respectă aceste condiții, vom aproba și procesa returul.

  7. Rambursarea Banilor: În cazul unui retur aprobat, vom efectua rambursarea sumei plătite pentru produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produsului returnat.

  8. Excepții: Nu acceptăm retururi pentru produse personalizate sau care prezintă semne evidente de utilizare sau deteriorare.

  9. Contact: Pentru a iniția un proces de retur sau pentru orice întrebare suplimentară, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail sau numărul de telefon specificate pe site-ul nostru.

Aceasta este Politica noastră de Retur, concepută pentru a vă asigura că aveți încredere și siguranță în cumpărăturile de pe DropZoneShop.ro. Vă mulțumim pentru înțelegere și colaborare!