Intrebari Frecvente
Întrebări Frecvente
1. Cum pot achita comanda? La DropZoneShop.ro, ai opțiuni multiple de plată. Poți plăti cu cardul direct pe site, prin ramburs la primirea coletului sau prin transfer bancar în avans cu ordin de plată.
2. Cum pot returna un produs? Pentru a returna un produs, te rugăm să ne contactezi și să ne comunici motivul pentru care dorești să returnezi produsul. Avem o politică de retur flexibilă, iar termenul de returnare este de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
3. Cât durează livrarea? Livrarea comenzilor se efectuează în termen de 24-48 de ore lucrătoare. Pentru comenzile plasate până în ora 18:00, garantăm că vor fi expediate în aceeași zi lucrătoare. În cazul în care nu există probleme la firma de curierat, coletele trebuie să ajungă în următoarea zi lucrătoare.
4. Produsele dumneavoastră sunt autentice? Da, toate produsele oferite de DropZoneShop.ro sunt autentice și provin de la producătorii de încredere din industrie.
5. Ce tipuri de produse găsesc pe DropZoneShop? La DropZoneShop.ro găsești o gamă variată de bratari paracord handmade, echipamente tactice, outdoor și de supraviețuire. De la echipamente pentru activități sportive și de agrement, la echipamente profesionale pentru personalul militar, polițienesc și de intervenție.
6. Aveți programe de reduceri sau cadouri pentru clienții fideli? Da, avem programe speciale pentru clienții fideli. Pentru clienții fideli, includem diferite cadouri în coletele de livrare ca o mică recunoaștere a aprecierii noastre pentru loialitatea lor.
7. Pot solicita asistență sau consultanță în alegerea produselor potrivite? Sigur! Echipa noastră de specialiști este întotdeauna disponibilă să ofere asistență și consultanță în alegerea celor mai potrivite produse pentru nevoile tale specifice. Nu ezita să ne contactezi!
8. Ce se întâmplă dacă produsul pe care îl doreșc este în afara stocului? Dacă un produs nu este disponibil în stocul nostru, te rugăm să ne contactezi și vom face tot posibilul să îți oferim informații despre disponibilitatea sa și despre alternative.
9. Oferiți garanție pentru produsele achiziționate? Da, produsele noastre beneficiaza de garantia de conformitate de 2 ani. Consumatorul trebuie să anunțe vânzătorul în termen de 2 luni de la constatarea defectului, dar fără a fi depășite primele 6 luni de când a fost livrat produsul.
Practic, chiar dacă primele 6 luni de la achiziția produsului au fost depășite, clienții pot beneficia garanția de conformitate, însă trebuie să demonstreze că produsul a avut un defect încă de la livrare și că nu sunt ei cei care l-au deteriorat pe parcursul folosirii.
10. Care sunt costurile de transport pentru comenzile plasate? Costul de transport este unul standard de 20 de lei pentru comenzile care au o valoare până în 199 lei (inclusiv), iar transportul este gratuit pentru comenzile de 200 lei și peste acest prag. Aceste tarife se aplică pentru livrarea în zonele noastre de acoperire standard. Pentru mai multe detalii sau pentru informații despre tarifele de livrare în afara acestor zone, te rugăm să consulți secțiunea de Livrare de pe site-ul nostru..
11. Cum pot urmări statusul comenzii mele? După ce comanda ta este expediată, vei primi un e-mail de confirmare care include informații despre livrare și un link pentru urmărirea comenzii. Cu acest link, poți urmări în timp real statusul comenzii tale.
12. Ce se întâmplă dacă coletul meu este deteriorat sau conține produse lipsă la primire? În cazul în care coletul tău este deteriorat sau conține produse lipsă la primire, te rugăm să contactezi imediat echipa noastră de asistență pentru a soluționa problema și pentru a primi instrucțiuni despre pașii următori.
Dacă ai alte întrebări sau nelămuriri, nu ezita să ne contactezi! Echipa noastră este aici pentru a te ajuta în fiecare pas al procesului de achiziție.